سياسة الاستبدال والاسترجاع:

- إذا لم تكن راضياً 100 ٪عن مشترياتك القابلة لالسترجاع واالستبدال، فيمكنك إرجاع كامل قيمة مشترياتك )يخصم منها رسوم الشحن واالسترجاع( خالل 3 أيام من تاريخ استالم الطلب بعد إنطباق الشروط.
- في حال رغبتك في االستبدال، فيمكنك استبدال طلبك واختيار البديل المناسب بعد إنطباق الشروط خالل 7 أيام من تاريخ استالمك للطلب.
- ويشترط السترجاع أو استبدال السلع أن تكون بحالتها األصلية وبكامل ملحقاتها وتغليفها األساسي.
- أن يكون االستبدال بنفس قيمة الطلب السابق أو أكثر.
- يمكنك استبدال منتج بأكثر من منتج ودفع الفرق إن وجد.
- يمكنك استبدال أو إرجاع المشتريات مرة واحدة فقط لكل طلب.
- العميل يتحمل تكاليف شحن استرجاع الطلب او استبداله.
- في حال الغاء الطلب قبل شحنه، سيتم تحويل المبلغ لحسابك البنكي في مدة اقصاها 30 يوم من تاريخ االلغاء
- بعد استالم المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها والتأكد من انطباق الشروط عليها، سيتم تحويل المبلغ لحسابك البنكي في مدة اقصاها 30 يوم من تاريخ االستالم.
- يمكن استرجاع واستبدال النظارات الطبية والشمسية الغير معدل عليها.
- يمكن استبدال اإلطارات الطبية التي تم تركيب عدسات فيها إذا كانت بحالتها األصلية غير مخدوشه او متهالكة وبكامل ملحقاتها. ويتحمل العميل تكلفة العدسات الجديدة وفرق سعر االطار الجديد ان وجد.
- العدسات الطبية والعدسات الالصقة غير قابلة لالستراجاع او االستبدال إال في حال وجود خلل في المنتج أو حصول خطأ في الطلب من قبل متجر عين.
- المشتريات من المنتجات المخّفضه ال يمكن إرجاعها أو إستبدالها
- االكسسوارات بجميع انواعها غير قابله لالستراجاع او االستبدال حاالت الغاء الطلب:
- في حالة القيام بإلغاء الطلب بعد شحنه وقبل استالمه، فيحق لمتجر عين فرض رسوم الشحن على العميل.
- في حالة وجود خطأ في معلومات الشحن أو االتصال المقدمه من قبل العميل، فيحق لمتجر عين الغاء الطلب وفرض رسوم الشحن على العميل.
- يحق لمتجر عين الغاء الطلب في حال عدم نجاح عملية الدفع عن طريق مدى او فيزا او ماستركارد